微信销售客服岗

微信销售客服岗

一、岗位职责
1.售前转化
-通过企业微信端按SOP流程提供服务，对接客户预约拍摄样衣的需求，提供专业的解答（包括样衣预约数量，模特档期，拍摄方案以及拍摄报价，收发快递等）

2.有客户运营思维，懂得客户管理
-通过客户预约拍摄情况，了解客户的拍摄习惯以及需求，进行客户画像分析，做用户分类管理；在后期的客户跟进中，不定期向客户推荐个性化拍摄方案，提高客户二次转化

3.售后服务
-协助摄影部完成样衣的拍摄以及拍摄原图的交付
-转达客户修图需求，协助美工部完成修图
-拍摄样衣的寄回
-处理客诉及售后需求，提高客户满意度

4.与团队合作，共同完成销售目标和客服相关的工作任务！



任职要求:

1.大专及以上的学历，能够快速准确的回答和处理客户问题，具备良好的沟通能力和语言表达能力
2.有一定的责任心和服务意识，能够主动跟踪客户的问题；保证及时回复和解决
3.能够适应团队工作环境，快速融入并与团队成员协作；热爱工作岗位，能够在办公环境中稳定长期工作
4.具备一定的销售技巧，懂销售，会销售；能够推动客户二次销售！特别欢迎做过服装行业销售的小伙伴加入


岗位福利：
1.公司提供午/晚餐
2.月休四天
3.具体薪酬面议