微信客服销售岗位

一、岗位职责
1.售前转化
-通过企业微信渠道，依照标准操作流程为客户提供专业服务，承接客户样衣拍摄预约需求，解答相关问题（如样衣预约数量、模特档期安排、拍摄方案推荐、拍摄报价说明、快递收发等）

2.具备客户运营意识，擅长客户关系维护
-根据客户预约记录分析其拍摄频率与偏好，开展客户画像梳理与分类管理；在后续跟进中，适时推送定制化拍摄方案，促进客户复购与深度合作

3.售后支持
-配合摄影团队完成样衣拍摄流程，并跟进原片交付进度
-传递客户修图具体要求，协同美工部门完成图像精修
-安排拍摄完成后样衣的寄回工作
-响应客户投诉及售后请求，妥善处理问题，提升客户体验与满意度

4.积极参与团队协作，共同推进销售目标达成及客服相关任务执行

任职要求：
1.大专及以上学历，能高效准确回应客户咨询，具备出色的沟通技巧与表达能力
2.具有较强的责任心与服务意识，可主动跟进客户问题，确保响应及时、处理到位
3.适应团队协作模式，能快速融入集体，与同事良好配合；热爱本职工作，愿意长期稳定在岗发展
4.掌握基础销售方法，具备销售思维与推动能力，能有效引导客户进行二次消费；有服装行业销售经验者优先考虑

岗位福利：
1.公司提供午/晚餐
2.月休四天
3.具体薪酬面议