蚂蚁在线客服（仅限接听）

蚂蚁花呗工单处理员

工作内容：客户沟通与情绪疏导：负责接听客户来电，认真倾听其关于花呗还款的相关问题与实际困难，运用良好的沟通能力有效缓解客户焦虑情绪；结合客户当前还款状况及平台政策，协助制定合理的个性化还款安排，如分期偿还、延期处理、利息调整、停息协商等方案，确保操作符合规范并兼顾客户正当诉求。

薪资结构：薪资核算方式灵活，可依据入职前3个月的收入流水情况确定，保障基本收入水平。

工作强度：日均需处理20至50通来电，任务量适中，工作节奏平稳。

作息制度：执行标准8小时工作制，合理安排作息，保障员工休息时间，实现工作与生活的良好平衡。

招聘人数：15人（名额有限，招满为止）

面试地点：山东省济南市槐荫区腊山河西路报业大厦7层