客户成功专员

岗位职责：
1.负责公司客户的产品交付及各类培训工作，提升客户对产品的使用频率与应用深度；
2.基于系统数据看板，监测客户产品使用情况与健康度，定期开展培训与回访，增强客户粘性；
3.主动识别客户业务痛点，提供专业可行的解决方案，结合成功案例、个性化方案及培训支持，提升客户满意度，推动增值服务转化与合同续签；
4.根据需要出差拜访客户，深入客户业务场景，通过专业服务解决实际问题，提升客户价值，建立长期稳定的合作关系，促进客户推荐新客户；
5.协同内部各部门，收集客户反馈与需求，推动问题闭环处理，助力产品优化与服务流程升级；

任职资格：
1.大专及以上学历，具备1-3年TOB领域工作经验；有客户成功岗位背景、家政行业经验或服务中小商户经历者优先；
2.具备良好的沟通表达能力，服务意识主动积极，具备一定的商务谈判与营销推动能力；
3.具备基础的数据分析与运营能力，能结合客户实际提供针对性的家政行业解决方案。