客户运营专员

岗位职责：
1．负责公司客户的产品交付及各项培训工作，提升客户对产品的使用频率与应用深度；
2．基于系统数据看板，监测客户产品使用情况与健康状况，定期开展客户培训与回访，增强客户粘性；
3．主动识别客户业务痛点，提供专业可行的解决方案，结合成功案例、个性化方案及培训支持，提升客户满意度，推动客户深化合作，实现增值服务转化与合同续签；
4．根据需要出差走访客户，深入客户业务场景，通过专业服务协助客户解决问题，提升客户价值，稳固长期合作关系，促进客户推荐新客户；
5．协同内部各部门，收集客户反馈与需求，推动问题解决，助力产品优化与服务流程升级；

任职资格：
1．大专及以上学历，具备1-3年TOB领域工作经验；拥有客户成功相关经验、家政行业背景或服务TOB中小型商户经历者优先；
2．具备良好的沟通表达能力，服务意识主动积极，具备一定的商务谈判与营销拓展能力；
3．具备基础数据分析与运营思维，能结合客户实际需求输出针对性的家政行业解决方案。