个案管理专员

岗位职责：
1.诊后健康管理：通过电话回访，为出院患者提供用药、饮食、运动、护理及心理调适等方面的指导与支持。
2.风险识别与跟进：在随访中及时发现患者可能存在的健康隐患，并给予有效干预，减少或预防风险事件发生。
3.患者便利服务：在随访过程中协助患者解答病情疑问，提供预约挂号及其他便捷服务。
4.流程优化建议：收集并上报系统使用、操作流程、协作机制等方面的改进建议，共同提升个人与团队工作效能。
5.自主能力提升：持续学习系统操作、办公技能及疾病相关知识，增强综合业务能力。
6.完成上级交办的其他工作任务。

任职要求：
1.护理学专业背景，掌握系统的医学基础知识，具有一年及以上临床科室固定岗位护理工作经验。
2.具备良好的职业素养，坚持以患者需求为核心，服务意识强。
3.普通话清晰流畅，表达能力强，具备出色的情绪调控能力和抗压能力。
4.工作积极主动，富有热情，具备良好的协作精神和团队意识。
5.熟练操作电脑，熟悉Word、Excel等常用办公软件，打字速度达到每分钟40字以上。
6.有疾病随访、健康教育等相关电话或微信沟通经验者优先考虑。