科室导服6K-8K（滨江）

一、岗位职责
1.预约管理：核实患者预约详情，包含就诊时段、班车需求等信息，确保数据准确。科学统筹预约安排，降低变更频次，提升预约执行效率。
2.术前/术后准备：提前整理患者所需资料，如检验单、影像检查单、各类知情同意文件等，保障患者高效完成登记与检查环节，缩短等候时长。
3.现场引导与候诊秩序维护：主动接待患者，指引其前往指定候诊区域。维持现场秩序，确保患者有序就诊，并及时响应服务需求。
4.医生对接与协助：与医生保持顺畅沟通，快速传递患者诉求。配合医生开展诊疗工作，包括资料递送、医嘱记录等相关辅助事务。
5.术后指导与注意事项：向患者清晰说明术后护理要点，涵盖饮食建议、药物使用、复诊时间等内容，帮助患者规范恢复流程。
6.预约复诊与回访：协助患者确定后续就诊时间，制定复诊计划。按周期开展科室随访，跟踪康复进展，收集意见建议，持续改进服务质量。
7.完成部门主管交办的其他工作任务。

二、任职要求
1.教育背景：具备大专或以上学历，专业不限；
2.工作经验：具有3年以上相关工作经验；
3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；
4.熟悉医疗机构科室运作流程及相关制度，能准确引导患者完成就诊流程；
5.具备良好的团队协作意识，可与医生及各科室人员密切配合，协同提供高质量医疗服务。