客服质检专员（双休五险一金）

【岗位职责】
1、负责抽查电话录音的分析与评分，实施服务质量的监控与评估
2、定期组织录音分享会议，开展案例研讨，针对问题进行纠正与指导，减少错误发生
3、收集优质录音样本，对话术及沟通技巧进行归纳与提炼
4、汇总质检评分数据，编制质检报告，输出服务整体质量分析及优化建议
5、具备良好的跨部门协作与沟通能力

【岗位要求】
1、具备丰富的语音录音质检工作经验；
2、有呼叫中心客服质量检测经历者优先考虑；
3、熟练操作办公软件，擅长制作质检类报表；
4、具有团队合作意识；

【福利待遇】
1、上班时间：9:00-18:00，午休一个半小时
2、无责任底薪+绩效+全勤奖，综合收入5500-6500