法语游戏客服上5休2专注客服岗位

岗位职责:
1、主要承担海外游戏客服相关工作（以法语为主），通过文字形式及时回应玩家在游戏过程中遇到的各类问题，持续优化客户服务体验；
2、深入了解所支持的游戏产品，掌握游戏行业常见问题及用户服务需求；能够熟练使用法语书面回复玩家关于充值、账号登录、信息查询及游戏玩法等方面的咨询，并确保解答准确及时；
3、以专业且耐心的态度提供服务，提升玩家对游戏的整体满意度和正面评价；
4、具备强烈的服务意识、保密观念和责任意识，拥有主动推进工作的能力，对业务数据保持敏感，能主动识别服务流程中的改进点并及时向上级反馈。

任职要求:
1、对游戏有浓厚兴趣，具备端游或手游的实际游玩经验；
2、大专及以上学历，法语水平达到B1或以上，打字速度不低于每分钟50字；
3、具备良好的服务意识、沟通表达能力和同理心，情绪管理能力强，善于疏导和安抚用户情绪；
4、熟悉西方文化背景，拥有较强的跨文化沟通技巧。