客户成功经理

【岗位职责】
1、负责项目交付的日常运营工作，包括系统配置、业务流程梳理、产品培训、使用数据跟踪与分析汇报，结合客户需求提供定制化解决方案，提升客户健康度与满意度；
2、推动客户运营相关指标达成，如活跃度、留存率、续费及增购等，及时识别流失风险，确保客户持续经营与合同续约目标实现；
3、独立管理KA客户，制定客户经营计划，围绕中高层管理诉求输出年度发展规划建议和业务实施策略；
4、配合销售开展客户生命周期管理，维护长期稳定的客户关系，定期回访并深入挖掘潜在需求，促进商机转化；

【任职要求】
1、本科及以上学历，计算机或信息化相关专业优先；
2、具备3年以上ToB项目交付或SaaS软件服务工作经验；
3、具备优秀的沟通与协调能力；
4、逻辑思维清晰，具备较强的问题分析与解决能力；
5、熟练使用办公软件，擅长PPT方案制作；
6、有地产行业背景者优先考虑；