客户运营支持

【岗位职责】
1、负责项目日常交付与运营工作，包括系统配置、业务流程梳理、产品培训、使用数据分析及报告输出，为客户量身定制解决方案，提升客户健康度与满意度；
2、推动客户运营相关指标达成，如活跃度、留存率、续费率及增购率，及时识别风险并干预，降低流失率，实现客户持续经营与续约目标；
3、独立承担KA客户运营管理，制定客户经营计划，结合客户中高层管理诉求，输出年度发展规划建议及业务落地策略；
4、配合销售开展客户生命周期管理，维护长期稳定客户关系，定期回访跟进，深入挖掘客户需求并推动商机落地转化；

【任职要求】
1、本科及以上学历，计算机或信息化相关专业优先考虑；
2、具备3年以上ToB项目交付或SaaS软件服务经验者优先；
3、具备良好的沟通协调能力；
4、逻辑思维能力强，能够快速理解复杂业务场景；
5、熟练使用办公软件，具有优秀的PPT制作与汇报材料撰写能力；