客户成功经理

【职责描述】
负责客户运营服务的整体协调，对客户续约及满意度承担责任，具体工作包括但不限于：
1、统筹并执行所辖客户的运营服务工作（含业绩经营目标、关键关系人维护目标、服务方案制定等）；
2、提供所辖客户SaaS软件的运维支持，解决产品使用过程中涉及的数据问题、业务问题，输出定制化解决方案，开展项目培训、定期巡检及汇报，确保客户获得及时响应；
3、梳理并优化客户业务流程，输出可行的业务实施建议，定期组织专业培训以提升客户应用能力；
4、推进所辖客户的合同续签事宜；

【任职资格】
1、本科及以上学历，具备3年以上项目交付或运营服务相关经验；
2、有房地产行业从业经历者优先考虑；
3、具备优秀的沟通协调能力，服务意识强，工作积极主动、责任心强；
4、熟练掌握常用办公软件，具有较强的PPT制作与呈现能力；