中级客户成功专员

【职责描述】
负责客户运营服务的整体规划与执行，保障客户续签及满意度，具体工作包括但不限于：
1、统筹并落实所辖客户的运营服务工作，涵盖业绩目标管理、关键关系维护、服务方案制定等；
2、提供所辖客户SaaS软件的运维支持，处理产品使用过程中涉及的数据问题、业务问题，输出定制化解决方案，并开展项目培训、定期巡检及汇报，确保及时响应客户需求；
3、梳理和优化客户业务流程，输出可行的业务实施策略，定期组织专业培训提升客户应用能力；
4、独立完成客户需求分析与解决方案设计，协调资源推动项目落地实施，保障交付进度与质量。

【任职资格】
1、本科及以上学历，具备1-3年地产行业工作经验，熟悉地产营销业务场景；
2、具备基础项目管理能力，持有PMP证书者优先考虑；
3、沟通协调能力强，服务意识突出，责任心强；
4、熟练操作办公软件，具备优秀的PPT制作与呈现能力。