法院项目主管

【岗位职责】
1.营收与成本管理
-协同增长经理、调解组长等相关团队，整理并确认门店及员工的月度收费目标，并将其纳入日常运营报告（如周报、日报）中进行跟踪。
-按日/周/月统计与分析收费相关数据（如日均收入、目标完成进度、补贴到账情况等），评估执行成效并制定优化方案。
-基于收费预测模型输出月度调解收入预估报告，同步监控成本变动，支撑毛利核算与决策支持。

2.效率管理
-结合司法辅助站会反馈及数据指标，追踪单位工作时长与效率变化趋势，推动流程改进并纳入运营周报内容。

3.业务占有率管理
-每日跟踪收案数量（按日/周/月维度），分析目标达成进度及竞争对手动向，测算市场份额并提出应对策略建议。

4.质量管控
-联合调解组长等协作团队，依据标准操作流程开展作业质量抽查，处理客户投诉并记录差错情况，推进问题整改与流程完善。
-收集服务意识典型案例（包括表扬与失误），定期发布正反面案例通报，强化服务质量意识。

5.调解效果管理
-跟踪调解核心指标（如触达率、调成率、终止原因分布等），识别趋势变化并制定提升措施。
-定期评估调成目标实现情况与案件状态分布均衡性，合理调整调解资源分配策略。

6.任务管理
-统计司法辅助类任务的完成进度、超期比例及分配合理性，及时发现积压风险并协调解决。
-每日核查工作成果合格率，形成复核结果报告。

7.其他职责
-配合人力资源部门，根据收费表现、调成成果等数据参与人员绩效核算。
-归集并上报调解过程中产生的辅助性工作量数据（如电子送达签署量、退案数量等）。

【任职要求】
-本科及以上学历，统计学、数据分析、管理学或相近专业优先考虑。
-具备2年以上运营分析、数据管理或相关领域工作经验，熟练掌握Excel及数据分析工具（如SQL、Python、BI软件）。
-具有较强的逻辑思维能力，能从数据中挖掘业务问题并推动落地改善。
-熟悉SOP运作与质量控制机制，具备法律、调解行业背景者优先。
-具备良好的跨团队沟通协作能力，责任心强，能够胜任高频次的数据监控与报告输出任务。

加分项
具有法律相关行业从业经验