金融法务诉讼经理

【岗位职责】
1.营收与成本管理
-联动增长经理、调解组长等协作团队，汇总并核实门店及人员的月度收费目标，并纳入运营类报告（如周报、日报）进行呈现。
-按日/周/月周期统计与分析收费相关指标（如日均收入、目标完成进度、补贴到账情况等），评估执行成效并拟定优化方案。
-基于收费预测模型输出月度调解收入预估报告，同步跟踪成本变动以支撑毛利核算。

2.效率管理
-结合司法辅助站点会议及作业数据，追踪单位时间投入与效率走势，推动流程改进并反馈至运营周报。

3.业务占有率管理
-日常跟踪案件接收量（按日/周/月维度），分析目标进度与竞争方动态，测算市场份额并提供应对策略建议。

4.质量管控
-协同调解组长等相关团队，依照标准操作流程开展作业质量抽查，处理客户投诉并记录差错次数，推进问题整改与流程完善。
-归档服务意识典型案例（含表扬与失误），定期发布正反面案例通报。

5.调解效果管理
-跟踪调解核心指标（如触达率、调成率、终止原因占比等），识别趋势变化并制定提升措施。
-定期评估调成目标达成水平及案件分布均衡性，合理调整调解资源配比。

6.任务管理
-统计司法辅助类任务完成情况、超时比例及分配均衡度，预警任务积压风险并协助协调解决。
-每日核查工作成果合格率，形成复核结果报告。

7.其他职责
-配合人力资源部门，依据收费、调成等绩效数据参与人员考核评定。
-汇总并提报调解案件相关的辅助工作量信息（如电子送达签署数量、退案数量等）。

【任职要求】
-本科及以上学历，统计学、数据分析、管理学或相近专业优先考虑。
-具备2年以上运营分析、数据管理或相关领域工作经验，精通Excel及数据分析工具（如SQL、Python、BI工具）。
-具有较强逻辑思维能力，能从数据中挖掘业务洞察并推动落地改善。
-熟悉SOP管理体系与质量控制流程，具备司法、调解行业背景者优先。
-具备良好的跨部门协同能力，责任心强，适应高频次的数据监控与报告输出节奏。