话务员

岗位要求:
1.学历要求：高中及以上学历
2.语言能力：表达清晰，粤语与普通话熟练，发音标准，具备出色的语言表达及沟通能力；
3.业务能力：有销售或市场推广相关经验，熟悉销售流程与客户维护技巧，会基础电子表格操作
4.职业素养：具备良好的职业操守和积极的工作态度，能适应一定强度的工作压力，具备较强的沟通协调与销售能力
5.团队合作：具备团队协作意识，能与公司各部门良好配合，共同推进工作高效完成

职责描述：
1、负责中国电信项目的电话服务工作，通过外呼形式为客户提供通知类及服务性营销支持，包括套餐续约、宽带续费、话费流量提醒等
2、工作地点固定，无需外勤，在办公室内完成任务；使用公司指定号码通过电脑拨打电话，佩戴耳麦接听，由智能系统辅助操作
3、开展客户满意度回访、问卷调查等工作，业务内容简单易上手，客户接受度高，平均3-5分钟可完成一单

工作内容
任职要求
1.熟练掌握电话沟通技巧，能准确把握并响应客户需求
2.具备较强的问题处理能力，能在通话过程中迅速有效解决客户疑问
3.熟悉常用办公软件操作，确保日常工作任务顺利完成